Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Inclua uma cópia da nota de envio e o motivo da devolução com seu produto.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
- Embalagem com sinais evidentes de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
REEMBOLSOS (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
ATRASO NA FALTA DE REEMBOLSO (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone info@tinwaredirect.eu.
ITENS EM VENDA (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
PRODUTOS DANIFICADOS OU DEFEITUOSOS (se aplicável)
No caso improvável de seu pedido ser recebido danificado ou com defeito, forneceremos um reembolso total pelos itens indesejados ou danificados. Poderá ser solicitada evidência fotográfica para concluir a reclamação e seu reembolso será processado quando a mercadoria for recebida em nosso depósito.
PRESENTES
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
ENVIO
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um pedido de alto valor, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido e só reembolsaremos você depois de recebê-lo.
COMO DEVOLVER SEU PRODUTO
Para devolver seu produto, você pode fazer login em sua conta e solicitar a devolução do seu pedido. Ou envie-nos um e-mail para info@tinwaredirect.eu e envie seu item para:
Tinware Direct BV, De Hooge Akker 18, 5661 NG, Geldrop, Nederlands
